Chez Shabnam Medical Aesthetic, nous nous engageons à offrir des produits de soins de la peau de qualité médicale supérieure, reconnus pour leur sécurité et leur efficacité par les professionnels de la santé. En raison de la nature personnalisée de nos traitements et de nos produits, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de remboursement et de retour afin d’assurer une expérience d’achat simple et transparente.

1. Retour des produits de soins de la peau

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit acheté dans notre clinique, nous accepterons son retour sous réserve des conditions suivantes :

Délai

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat.

État du produit

Nous acceptons uniquement les produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et dont le sceau de sécurité est intact.

En raison de la nature médicale de ces produits, nous ne pouvons accepter le retour de produits ouverts, utilisés ou testés.

Preuve d’achat

Une facture originale ou une preuve d’achat valide est obligatoire pour tout retour.

Articles non admissibles

Les produits identifiés comme VENTE FINALE, les articles en promotion ou les produits expirés ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

2. Services de médecine esthétique

Tous les traitements et services offerts par Shabnam Medical Aesthetic sont entièrement personnalisés en fonction des besoins de chaque client.

Traitements réalisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les traitements déjà effectués, notamment :

• Comblements dermiques (Dermal Fillers)
• Toxine botulinique (Botox)
• Traitements au laser
• Microneedling
• Ou tout autre traitement esthétique réalisé.

Résultats des traitements

Les résultats des traitements esthétiques peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction de facteurs biologiques et de l’état de la peau.

Lors de votre consultation, nous prenons le temps de vous expliquer la procédure, les effets attendus ainsi que les résultats possibles. Toutefois, nous ne pouvons garantir un résultat esthétique précis.

Forfaits prépayés

Les forfaits de plusieurs séances achetés à l’avance sont non remboursables.

Si une condition médicale vous empêche de poursuivre votre forfait, veuillez communiquer avec notre équipe de gestion afin d’évaluer votre situation.

3. Procédure de retour

Pour effectuer le retour d’un produit admissible :

Présentez-vous à la clinique

Apportez le produit accompagné de votre facture ou de votre preuve d’achat.

Inspection

Notre équipe vérifiera si le produit respecte les conditions de retour.

Remboursement

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

4. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant sa réception.

Nous procéderons avec plaisir à un échange ou à un remplacement afin de nous assurer que vous recevez un produit répondant à nos normes de qualité.

5. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant votre achat ou notre politique de remboursement et de retour, veuillez communiquer avec notre équipe :

Shabnam Medical Aesthetic
2525 Boulevard Daniel-Johnson, bureau 300
Laval (Québec), Canada

Courriel : info@shabnammedicalaesthetic.com

Téléphone : (514) 553-7373 / (450) 505-7373

Shabnam Medical Aesthetic se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans la présente politique.